Funcionalidades e Benefícios

Comercial

Gerenciamento de Oportunidades

  • Aumente a produtividade da área de vendas graças a processos padronizados
  • Gerencie oportunidades com eficiência, através de colaboração e fluxos de trabalho
  • Compartilhe informações sobre oportunidades entre colaboradores e equipes
  • Gráficos para visualização de oportunidades por colaborador

Contatos Organizados

  • Associe os seus contatos com oportunidades, contas, e cases
  • Histórico completo de interações com cada conta
  • Tecnologia de identificação de duplicados
  • Fusão de contatos duplicados simplificada
  • Importe seus contatos do Outlook, Excel ou outras fontes

Informações Compartilhadas

  • Visualize numa só tela tudo sobre uma conta: oportunidades, contatos, histórico, atividades e cases
  • Mantenha relacionamentos lucrativos, entendendo o estado de cada conta
  • Assegure interações consistentes com seus clientes
  • Compartilhe informações entre departamentos de marketing, vendas e suporte

Marketing

Campanhas de Marketing

  • Compare os resultados das suas campanhas via web, email, impressos ou telefone, descobrindo quais são as mais efetivas
  • Veja relatório de ROI das suas campanhas
  • Envie campanhas de email marketing para seus contatos e prospectos
  • Automatize a criação de leads a partir das campanhas
  • Crie formulários de cadastro de leads sem ajuda técnica
  • Segmente os leads em função dos critérios do seu negócio
  • Converta os leads em oportunidades e assegure o acompanhamento comercial

Suporte ao Cliente

Suporte ao Cliente

  • Gerenciamento centralizado e compartilhado dos chamados
  • Entenda a frequência dos chamados para melhorar seus produtos
  • Compartilhe a informação entre colaboradores e equipes
  • Meça a eficiência do departamento de suporte ao cliente

Colaboração

Gerenciamento de atividades

  • Calendários compartilhados entre colaboradores, sincronizáveis com aplicações de groupware
  • Painel "Hoje", para ver as tarefas e reuniões importantes do dia, poder priorizá-las e monitorá-las
  • Associe emails, atividades e anotações à suas contas

Emails

  • Cliente de email integrado, totalmente sincronizável com o seu cliente atual via IMAP
  • Caixas de emails de grupo para capturar emails de suporte ou comercial
  • Drag-and-Drop: elimine cliques desnecessários e ganhe tempo